接遇ｲﾝｽﾄﾗｸﾀｰ かまchan☆ブログ
接遇ｲﾝｽﾄﾗｸﾀｰ☆かまがはら裕子のブログです
全国のｴｽﾃｻﾛﾝやﾃﾞﾝﾀﾙｸﾘﾆｯｸを訪問指導中☆
頂いた勇気 from さつまおごじょ
2011年08月18日
こんにちは。KSLの接遇インストラクター かまがはら裕子 こと かまchan☆です＾＾
まだまだ暑い日が続いていますね＾＾
体調を崩されないようお気をつけてお過ごしくださいませ。
地元 鹿児島のサロン様より
「接遇指導をして頂きたい」と依頼を頂いており、昨日セミナーと実践指導に伺いました。
地元 鹿児島＾＾；
やっぱり 地元で仕事をするのは 緊張します＾＾；
「あれ？お会いしたことあります？」「え？いいえ～？＾＾；」
すみません＾＾；やってしまいました（汗）
多くの方々にお会いする機会があると、どうも似てる人に遭遇します。
それが・・・鹿児島だと、、、会ったことあるかも？っと 大きな勘違いをしてしまいます＾＾；
えっと、今回も写真を撮るのを忘れました＾＾；
ダメですね＾＾； 今度は最初に写メを撮ることにします＾＾；
鹿児島のサロン様 店内はとても重厚感・高級感溢れるつくりでとっても素敵でした☆
スタッフは、とにかく「頑張りやさん」が多い☆
皆様と触れ合うこと、一緒に勉強する事で 多くの勇気をいただきました。
でも、ちょっと遠慮して 本領発揮できない・・・。
思いよーとどけ～！エイｯと背中を押して戻りました。
また来月が楽しみです＾＾
同じ地元でも、指導は甘くしませんが＾＾； 占い師健在です＾＾；
また、克服して一緒に乗り越えていきましょう！！
KSL 接遇インストラクター かまがはら 裕子
お盆前最後のスマイル攻撃☆
2011年08月16日
こんにちは。KSL接遇インストラクターのかまがはら裕子こと、かま☆chanです。
お盆休みは恒例ですが実家に子供、孫達大集合です。
お盆前最後の接遇指導は、福岡のエステサロンでした。
私好みのサロン☆いつもキラキラしています。
今回が２度目の訪問です。
向いあって 笑顔とアイコンタクトの重要性を学んでもらいました。
今回は新人さんも加わっての実践的な各サロンでの指導は、電話対応編。
２店舗あるので 二日間に渡り店舗ごとに実践指導です。
はい。前回学んだ事覚えてますか？
研修の前後には いつでもきちんとご挨拶！！
はい☆＾＾ よくできました～☆
KSL 接遇インストラクター かまがはら裕子
COLOR
2011年08月09日
空の色が青から紅く染まるように
人の心も何色にでも染まります
子供の時に聞いたおとぎ話にあるように
太陽になって、着ているコートを脱がせたように
人の心を動かし開かせる事が出来たら
どんなに素敵でしょう
苦しい時に鏡を見てみたら、どんな顔をしているだろう
嬉しい時に鏡を見てみたら、どんな顔をしているだろう
揺るがない強い心を持ちたいと思えば思うほど
焦る心を鎮め深呼吸してみる
生きるという一瞬の時を大事に進みたいと誓う…
～神戸から鹿児島に帰る新幹線車中にて～KSL かまがはら裕子
見た目と中身は違います(笑)
2011年08月08日
こんにちは。KSLの接遇インストラクターのかまがはら裕子こと、かまchan☆です。
只今、神戸の歯科での接遇指導が終わり、新幹線で帰るところです。
毎日うだるような暑さですね。移動がお昼だと汗だくの移動で体力を奪われます(^^;
弊社の経理のはっちゃんが、銀行に行く時は毎日こんな暑い中を歩いてるんだな～と思うと頭が下がります。
そういう彼女の業務が私達の会社を支えていると言う事は紛れもない事実。心から感謝しています。
ところで、写真は神戸のＳ歯科の受け付けにチョコンと座っている募金犬です。
一見大人しそうにしていますが…お金を入れられると、そら～～凄い！
バフバフと大喜びで頭を顔を口を振りまくります。
Ｓ歯科の皆様も同じ☆
本当は元気なのに、素直で真面目だから恥ずかしがりやさん(笑)
受け付けの優しい笑顔に是非会いに行って下さい。その受け付けカウンターで募金犬も待っています(笑)
そして派手な診察着を来たマジシャンのように器用な先生(笑)がお待ちしています。
～神戸から鹿児島に帰る新幹線車中にて～KSL かまがはら裕子
恐竜の...？
2011年08月07日
こんにちは。KSL接遇インストラクターのかまがはら裕子こと、かまchan☆です。
金曜夕方視察に伺い、昨日土曜に１日接遇セミナーを行いました。
写真は…恐竜歴史博物館です(^^;
と、言いたくなるような(笑)
でも違います(笑)神戸の歯科です。
院内に入ったらすぐに「お客様の声」が壁一面に広がります。
「待たされない」「先生の説明に納得出来る」「マッサージが気持ち良い」
多くの声がこれらを中心に書いてあります。
そして「引っ越しても通っている」方の声が大変多い！
金曜伺った時も京都からいらっしゃった患者様に遭遇いたしました。
安心して受診でき、約束をキチンと守れる事が良くわかります。
予防が既に当たり前と患者様が理解している。
確実に一人一人に堅実に対応したいと言う院長の思いが感じられる歯科との出会いでした。
月曜日午前中に実践指導に入らせて頂きます。KSL かまがはら裕子
for you for me
2011年08月01日
年齢や経験が 関係ある 時もある
年齢や経験は 関係ない 時もある
全員が同じ目標に向かっていても
同じ気持ちで いるのか
同じものさしで 量れているのか
年齢や経験が それぞれの価値観を基準として
色々なものさしを持たせている
攻めるだけが道じゃない
我慢するだけが道じゃない
あなたの為にしてあげてる・・・
そう思ったら、全てが終わる
偽りとは。。。 人の為と書く
全てが 自ら選んだ事であり 道である
全てが 自分の為であることを 忘れてはならない
自分の為に
自分を信じて
自分を認めて
前を向いて歩いていこう
今は見えていなくても いつか大きく花開く事を信じて
今季最後の集中セミナー
2011年07月30日
７月最後のセミナーです。最後は福岡です。
セミナーは7月19日でした。
台風が来るかも？と思いながらの福岡入り…
やはり短時間集中型のセミナーは物足りないけど(笑)充実感たっぷり☆
第一印象は大事！
無意識の反応とは…
福岡、九州の皆様ありがとうございました！
〓KSL かまがはら裕子〓
広島にて笑顔になる
2011年07月30日
こんにちは。KSL接遇インストラクターのかまがはら裕子こと、かまchan☆です。
只今、広島の歯科にて接遇指導を終えて鹿児島に帰るさくら車中です。
新幹線が大阪まで直通になってから大変便利になりました！
三時間で広島につきます。近くなりました！
さて…写真は…またまた試験の最中です(^^;
また写真を撮るのを忘れてしまい…最後に「あっ！…」って思い出して慌てて写メるの…毎回スミマセン(^^;
今回、強く感じたのは『気』
気持ち？気合い？気付き？気配り？
…他にも思い付く『気』があれば、きっとその『気』も当てはまるでしょう。
何の為にココに居るのか？
自分は何の『気』を心に留めて過ごすべきなのか？
それに気付く事が出来たら自分自身の成長は勿論の事、まわりにも影響を及ぼす事は間違いありません。
鹿児島の方言で「わがばっかい」って言葉があります。「自分ばかり」と言う意味です。
わがばっかいじゃ、ダメなんですよ。いつも誰かに支えられお陰様で生きています。
今、横に居る人、同じ空間を共有する人に感謝の気持ちを持つ事が出来たら…それを言葉に態度に表しましょうよ。
『気』は自分から気持ちが波動になってまわりに響いていきます。素晴らしい環境が作られ互いに成長しあえ支えられるのも、貴女の気持ち一つです。
今日出会えた全ての人に感謝を込めて。
KSL 接遇インストラクター かまがはら裕子
congratulation☆
2011年07月25日
今日は 鹿児島＾＾
KSLスタッフの 期待の星！ 詠子さんの結婚式でした。
詠子さんの旦那様を 無理やりKSLの飲み会の席にお呼びしたりして（笑）
面識はありましたが、本日あらためて とっても優しい旦那様に社員一同うっとりでした＾＾
優しさに囲まれて育った旦那様は、ノビノビといつまでも少年の心を忘れないとっても素敵な方です。
きっと年下だけど、詠子さんが ぐぐぐぃーーーっと ひっぱっていく奥様になるのではないかなぁ・・と
占い師・かまchan☆は そう読みました（笑）
とっても面白かったのが コレ！ 桜島のウェディングケーキ☆
力いっぱい カットしたら・・・
溶岩がーーーー！！ と 新郎新婦も びっくり！！
なんとも 面白くて アットホームで 笑いの耐えない 結婚式でした。
お二人とも お幸せに～～～☆
ハイッ☆サービスショット☆
KSLの 微女スタッフです☆
KSL 接遇インストラクター かまがはら裕子
震災以来の訪問
2011年07月14日
こんにちは。KSLの接遇インストラクターのかまがはら裕子こと、かまchan☆です！
昨日～今日は 東京小岩の歯科に伺いました。
年間指導の二回目です。
本当は春に指導に伺う予定でしたが、震災の影響で延期…
大変お待たせ致しましたm(_ _)m
久しぶりに伺ってみたら、時が経っていますね…
新人の先生と 新人のアシスタントさんがいらっしゃいました。
第一印象… 医院全体が明るくなってる～～v(^o^)
新人さんの明るく元気な声が響く対応に つい微笑んで拝見していました。
元気すぎて…
てやんでいっ！江戸っこだいっ！
えっ？(;^_^A)ハハハ…
いや…いいんですよ…
院長がそっちを望んでいたら…(笑)
あ…写真撮り忘れました(^^;
病院の横の入り口に守り神が…
何故にシーサー？
院長に伺ってみてくださいませ(笑)
それでは、また伺います♪
また更に成長している皆様にお会い出来るのを楽しみにしています。KSL 接遇インストラクター かまがはら裕子
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